Was ist das International Training Center Rating®?
Welche Bedeutung hat es für Bildungsunternehmen?
Einige wenige Bildungsanbieter zeigen auf Ihrer Website ein Signet, das man gewöhnlich eher aus der Touristik- und Hotelbranche kennt. Das Bechtle Bildungszentrum in Münster trägt eine solche Auszeichnung, die GFU AG in Köln oder Incas Training in Krefeld. Was bedeutet diese Auszeichnung?
Das International Training Center Rating® ist ein benchmarkbasiertes Zertifikationsschema für Bildungszentren, insbesondere für Anbieter von beruflicher IT-Weiterbildung. Das ITCR wurde von der Schweizer PerformNet AG 2005 aus der Taufe gehoben und stets weiterentwickelt.
Kurz gesagt gibt das ITCR Auskunft über den Grad der Kundenorientierung eines Bildungszentrums. Wie gelangt ein Bildungsanbieter zu dieser Auszeichnung?
Anhand eines Kriterienkataloges mit über 100 Prüfkriterien kann jeder Bildungsanbieter sich ein Bild von seinem eigenen Leistungslevel im Hinblick auf lernbegleitende Services machen. Die Kriterienliste ist in mehrere Sektoren thematisch aufgeteilt:
- Homepage und Nutzerführung und -information
- Darstellung des Bildungsangebots und der Dozenten
- Infrastruktur und Räumlichkeiten des Zentrums
- Ausstattung der Seminarräume
- Versorgung der Teilnehmer*innen mit Getränken und Speisen
- Reinigung und Hygiene im Zentrum
- Lage und infrastrukturelle Anbindung
- Erste Hilfe
- Marketing, Brand- und Qualitätsmanagement
- Nützliche Informationen zu Anfahrt und Ausstattung des Zentrums (z.B. Barrierefreiheit)
Die Kriterien sind unterschiedlich gewichtet; deckt die in der Summe erreichte Punktezahl 80 % der Gesamtwertung ab, hat das Zentrum den 5-Sterne Level erreicht.
Welchen Nutzen stiftet das ITCR?
Das ITCR
- zeigt Kunden und Interessenten an, dass das Bildungszentrum nachweislich ausgezeichnet aufgestellt ist hinsichtlich Ambiente, Qualität, technischer Infrastruktur und bei den lernbegleitenden Services.
- Die Auszeichnung impliziert zugleich eine höhere Leistungsqualität gegenüber dem Mitbewerb
- Das ITCR ist ein wertvolles Marketinginstrument, das schon aufgrund seiner deutlichen Zeichensprache sich ausgezeichnet für Pressemeldungen, Newsletter und Soziale Medien eignet.
- Die Zeichensprache des ITCR ist gleichzeitig einfach zu verstehen und in seiner Symbolik selbsterklärend.
Inwiefern unterstützt das ITCR die Markenbildung?
Marken werden langfristig aufgebaut. Erfolgreiche Markenbildung ist aber auch langfristig wirksam und nachhaltig – es sei denn, man zerstört sie durch willkürliche Manipulationen, wie derzeit Elon Musk mit Twitter verfährt.
Die Wirkung einer Marke ist komplex, bei erfolgreichem Brandmarketing aber immer weitreichend und positiv. Zur Erklärung der Wirkung kann die Semiotik als Methode und Wissenschaft herangezogen werden: danach ist die Marke eine auf engstem Raum konzentrierte, konstant wachsende multimodale Botschaft. Vereinfacht gesagt, konzentriert sich im multimodalen gefüge von Leitsatz und Logo-Grafik eine nachhaltige positive Assoziation – in der Semiotik auch Konnotation genannt. Markenbildung entwickelt im Zusammenspiel eines Mottos mit einer Grafik eine positiv besetzte Sinn-Botschaft. Eine erfolgreiche Marke ist selbstredend vertrauensbildend.
Das ITCR bindet nun genau diese positive Erwartung an die Leistungsfähigkeit eines Bildungszentrums an die einfache Sterne-Symbolik. Es erfüllt mit seiner funktionalen Botschaft die Voraussetzung, die ein Markenzeichen haben muss: Einfachheit – Klarheit – Nachhaltigkeit.
